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Município lança novos canais de atendimento da Ouvidoria

 

Desde o último dia 13/Jan, munícipes já vêm se manifestando via site, e-mail, telefone ou presencialmente


 

A Prefeitura de Borborema já disponibilizou os novos canais de atendimento da Ouvidoria Municipal: formulário via site e celular, e-mail, telefone ou presencial.

A ampliação foi promovida para facilitar a comunicação entre a população e o poder público na transmissão de elogios, sugestões, solicitações, reclamações e denúncias.

Com base na Lei Federal 13.460/2017, que dispõe sobre participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos, a Ouvidoria do Município de Borborema tem como principal objetivo armazenar em uma única base de dados todos os pedidos da população para atender as solicitações de modo eficaz e personalizado.

 

Essas manifestações podem ser encaminhadas à Ouvidoria por meio do site:

🌎 www.borborema.sp.gov.br/ouvidoria, onde há um formulário a ser preenchido, identificado ou anonimamente;

📩 Por e-mail: ouvidoria.oficial@borborema.sp.gov.br, onde qualquer uma dessas solicitações podem ser enviadas;

📞 Por telefone, na linha direta (16) 3266-9222;

👨💼 E também presencialmente no prédio da Prefeitura Municipal das 8h30 às 11h30 e das 13h às 16h.

Todas as solicitações enviadas tem um prazo de 20 dias para serem analisadas e respondidas, prazo esse que é prorrogável por mais 20 dias mediante apresentação de uma justificativa.

"Nosso grande desafio é fazer com que a qualidade dos serviços prestados a população seja melhorado e aprimorado a cada dia. Trazemos uma percepção de que os serviços públicos são sempre ruins, e isso não é verdade. Podemos sim melhorá-los.", comenta o Ouvidor-chefe do município, Andrei Genua.

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Data: 19-01-2020 11:00:00
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